Le département américain de la Justice a déposé une plainte fédérale contre la société de réservation de voitures avec chauffeur Lyft, accusant la plateforme de violer systématiquement la loi sur les Américains handicapés. Les autorités fédérales reprochent à l'entreprise de laisser ses chauffeurs refuser des courses à des passagers accompagnés de chiens d'assistance ou se déplaçant en fauteuil roulant pliant.
Washington a formalisé ses poursuites devant un tribunal fédéral mardi, après une enquête approfondie menée sur l'ensemble du territoire américain. Les procureurs affirment que Lyft impose des frais d'annulation injustifiés aux usagers à mobilité réduite lorsque les chauffeurs déclinent la prise en charge à leur arrivée sur les lieux.
Les plaintes collectées par le gouvernement décrivent des scènes répétées où des conducteurs s'éloignent dès qu'ils aperçoivent un animal d'assistance. D'autres témoins rapportent que des chauffeurs ont explicitement refusé de charger un fauteuil roulant pliant dans leur coffre, invoquant une perte de temps ou une crainte d'endommager leur véhicule.
Kristin Clarke, responsable de la division des droits civiques au département de la Justice, a dénoncé des pratiques illégales qui privent des milliers d'habitants d'un accès équitable aux transports urbains. Les représentants du gouvernement réclament des sanctions financières civiles et l'obligation d'indemniser les victimes touchées par ces refus répétés.
L'Americans with Disabilities Act interdit strictement aux entreprises de transport ouvert au public de refuser l'accès aux clients en raison de leur handicap. La législation exige que les aménagements raisonnables, comme le transport d'équipements médicaux ou d'animaux d'assistance, soient appliqués sans surcoût.
Lyft, dont le siège se trouve à San Francisco, soutient de son côté que sa politique interne interdit toute forme de discrimination et prévoit le bannissement définitif des conducteurs ne respectant pas ces directives. L'entreprise affirme avoir investi dans des programmes de sensibilisation pour l'ensemble de ses chauffeurs partenaires.
Des associations de défense des personnes handicapées rappellent que des poursuites similaires avaient visé le concurrent Uber il y a quelques années, aboutissant à des accords financiers et à des réformes structurelles. Le secteur des VTC reste sous la surveillance constante des régulateurs américains sur les questions d'accessibilité.
Le tribunal fédéral du district devra fixer le calendrier des audiences préliminaires dans les prochaines semaines pour examiner les preuves transmises par le gouvernement.
Publicité
En savoir plus sur PAKET AFE
Subscribe to get the latest posts sent to your email.