Sara Evangelista Ibraim, une retraitée de 86 ans résidant à Campo Grande, a reçu une facture d'électricité s'élevant à plus de 21 000 réais, plongeant sa famille dans l'incompréhension totale face aux méthodes de calcul du distributeur local.
Maisa Jara, la fille de l'abonnée, a immédiatement contesté les relevés transmis les 15 et 16 octobre, constatant des variations injustifiées sur les documents fournis par la compagnie d'électricité.
L'intervention rapide de la Défense publique a permis le rétablissement du courant électrique mardi après-midi, mettant un terme temporaire à la coupure subie par l'octogénaire en raison de cet impayé invraisemblable.
Plusieurs centaines de kilomètres plus loin, le district de Vila Amandina subit simultanément une panne totale de courant et d'eau depuis vendredi dernier, paralysant l'ensemble des commerces de proximité.
Ivinhema fait face à une urgence sanitaire majeure où des patients dépendants d'appareils respiratoires artificiels se retrouvent directement menacés par cette interruption prolongée de l'approvisionnement énergétique.
Les plaintes s'accumulent chaque jour auprès des autorités locales et des associations de protection des consommateurs, pointant du doigt la récurrence des défaillances techniques du réseau.
La direction régionale de la compagnie mise en cause n'a fourni aucun détail chiffré sur l'origine technique de ces pannes généralisées ni sur les compensations financières promises aux foyers touchés.
Une réunion de conciliation est fixée au 15 novembre prochain entre les représentants des usagers lésés et la direction de l'entreprise pour statuer sur les régularisations de facturation.
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